护航沙漠论坛 助力绿色发展|落笔“小切口” 做好美丽站所“大文章”-凯发公司

　

“美丽所站”建设是构建职工“家”文化、用心服务基层的一个“小切口”，也是衡量一个单位精神文明建设成效的重要尺度，更是践行高质量发展的缩影和注脚。近日，鄂尔多斯市收费公路服务中心以第九届库布齐沙漠论坛为契机，按照市委、市政府、市交通运输局部署要求。中心迅速行动，以对所辖各站所环境进行全方位整改，着力加强文明服务满意度，开展职工业务技能和文明礼仪培训，内外兼修。

　　

加强外部“硬装”

 征费环境“靓”起来

　　

中心坚持推行“源头治理 集中整治 常态维护”的路域环境综合治理模式，坚持“绣花”治理，疏枝亮牌，采用机械和人工相结合的方式对所辖18个匝道收费站、1个服务区内容过期、褪色的宣传牌进行更换，并对脏污标志牌进行擦洗，确保行车安全，全面消除路域环境遗留“疤痕”，形成干部带头、职工参与、综合整治、共建共享的治理格局。此外，为增强站所“颜值”，完成对七星湖收费站车道花坛栽种鲜花的美化提升工作，通过“微改造”让路域环境焕发“新样子”。

 

　　微笑是我们的语言，文明是我们的信念。中心不断深化服务理念，拓展服务内涵，近期，在全系统范围内开展了优质文明服务培训工作。从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿等方面规范文明服务，主要对微笑服务、文明用语进行强化练习，同时引导收费员如何与司乘人员进行沟通，合理规范处理各类突发事件，避免矛盾纠纷事件的发生。培训活动的开展不但“美化”了收费窗口形象，还形成人人讲礼仪，人人讲文明，人人争当收费窗口文明使者的良好氛围，从主观层面激发职工服务意识，使文明服务整体水平和工作效率再上新台阶。