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听民意 解民忧!市交通运输局局长张涛接听12345市长热线-凯发公司

来源:市交通运输局 王雨萌  添加时间:2024-01-10 16:13    保存

  为充分听取市民意见,广泛接受市民监督,及时回应市民呼声,持续提升人民群众的获得感幸福感安全感,根据市政府统一安排,1月9日上午,市交通运输局党组书记、局长张涛接听12345政务服务便民热线电话,回应市民关于市交通运输局职能范围内的投诉、建议及相关政策咨询,为市民答疑解惑。

  在接听过程中,张涛局长逐一接听市民来电,认真听取和记录群众诉求,耐心回应群众关切,对群众反映的出租车异地营运、车辆非法运营和残疾人乘坐公交车享受优惠等问题,予以耐心解答,对无法现场解决的事项做了详细记录,并指派相关部门线下跟踪解决落实。

  听民声,解民忧,群众利益无小事。2023年,市长热线12345及交通运输监督热线12328共受理有关各类交通运输领域意见及建议6636起,即时办结率、回访率、咨询类即时答复率均达到100%。市交通运输局将强化热线服务功能,用心用情用力把群众的“关键小事”当成交通行业的“头等大事”来抓,做到“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”,打造人民满意交通。

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